Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont LR CONSEIL & EXPERTISE, qui exploite le site lr-diagnostic.com (ci-après « nous »), traite les données à caractère personnel collectées par l’intermédiaire de ce site (ci-après le « Site ») et dans le cadre de son activité de diagnostics immobiliers, d’audits énergétiques, d’états des lieux, de plans pluriannuels de travaux (PPT) et de diagnostics techniques globaux (DTG).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

• Société : LR CONSEIL & EXPERTISE, société par actions simplifiée (SAS)
• Siège social : 11 rue Jean Pigeon, 94220 Charenton-le-Pont, France
• SIREN : 919 108 480
• RCS : 919 108 480 R.C.S. Créteil
• Représentant légal : Monsieur Rudy Layani, Président
• Téléphone : +33 6 16 16 25 26
• Adresse e-mail : expertise.lr@gmail.com

2. Données collectées et modalités de collecte

Vos données sont collectées directement auprès de vous :

• lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis sur le Site ;
• lorsque vous vous inscrivez à la lettre d’information ;
• lorsque vous nous contactez par téléphone, par courrier électronique ou par WhatsApp ;
• lorsque vous nous confiez une mission de diagnostic, d’audit ou d’état des lieux ;
• à l’occasion de votre navigation sur le Site, au moyen de cookies et traceurs.

Nous ne collectons pas de données dites sensibles au sens de l’article 9 du RGPD. Nous vous invitons à ne pas nous communiquer de telles données.

3. Finalités, bases légales et durées de conservation

3.1 Réponse à vos demandes et établissement des devis

• Finalité : traitement des demandes adressées par les formulaires du Site, par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp, établissement et suivi des devis.
• Données : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone le cas échéant, description de votre besoin, budget indiqué, contenu de votre message.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande ; intérêt légitime à répondre aux demandes reçues.
• Durée : 3 ans à compter du dernier contact si aucune mission n’est confiée.

3.2 Réalisation des missions

• Finalité : organisation des rendez-vous et des visites, réalisation des diagnostics, audits, états des lieux, PPT et DTG, rédaction et remise des rapports, facturation.
• Données : identité et coordonnées du donneur d’ordre, du propriétaire et, le cas échéant, de l’occupant, adresse et caractéristiques du bien, données techniques relevées lors de la visite, photographies du bien, éléments de facturation.
• Base légale : exécution du contrat ; obligations légales et réglementaires applicables aux diagnostics immobiliers, dont la transmission des diagnostics de performance énergétique et des audits énergétiques à l’observatoire de l’Agence de la transition écologique (ADEME).
• Durée : durée de la mission, puis 10 ans à compter de la remise du rapport, au regard de la durée de validité de certains diagnostics et des délais de prescription ; 10 ans pour les pièces comptables.

3.3 Lettre d’information

• Finalité : envoi d’informations sur nos services et sur l’actualité réglementaire des diagnostics immobiliers.
• Données : adresse e-mail.
• Base légale : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans chaque envoi ou en nous écrivant.
• Durée : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part avec nos envois.

3.4 Mesure d’audience et fonctionnement du Site

• Finalité : mesure de la fréquentation, sécurité et amélioration du Site.
• Données : adresse IP, identifiants de terminal et de navigateur, pages consultées, source du trafic.
• Base légale : intérêt légitime pour les traceurs strictement nécessaires ; consentement pour la mesure d’audience.
• Durée : 13 mois maximum pour les cookies, 25 mois maximum pour les données d’audience.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles au personnel habilité de LR CONSEIL & EXPERTISE. Elles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans la limite de ce qui est nécessaire :

• les personnes à qui les rapports sont destinés à votre demande (notaire, agent immobilier, syndic, acquéreur ou locataire) ;
• l’ADEME, pour l’enregistrement réglementaire des diagnostics de performance énergétique et des audits énergétiques ;
• notre organisme de certification et notre assureur en responsabilité civile professionnelle, en cas de contrôle ou de sinistre ;
• IONOS SARL (hébergement du Site) ;
• Peechy (conception et maintenance technique du Site) ;
• Google (service de messagerie électronique ; mesure d’audience sous réserve de votre consentement ; carte Google Maps et polices Google Fonts) ;
• nos conseils juridiques et comptables ;
• les autorités administratives ou judiciaires habilitées, sur demande légitime.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins de prospection pour leur propre compte.

5. Transferts hors Union européenne

Vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne. Google peut être amené à transférer certaines données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Google adhère, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés, notamment le chiffrement des échanges (HTTPS), la limitation des accès aux personnes habilitées et la mise à jour régulière du Site.

7. Vos droits

Conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement, dans les cas prévus par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale, qui s’exerce à tout moment et sans motif ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Ces droits s’exercent par e-mail à expertise.lr@gmail.com ou par courrier au 11 rue Jean Pigeon, 94220 Charenton-le-Pont. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, prorogeable de deux mois en cas de complexité. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

Vous disposez enfin du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

8. Cookies et traceurs

Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation d’un site. Le Site utilise les cookies, traceurs et services tiers suivants :

• Cookies strictement nécessaires : ils permettent le fonctionnement du Site, la sécurisation des formulaires et la mémorisation de vos choix en matière de cookies. Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Google Analytics (balise Google installée via Site Kit) : mesure d’audience éditée par Google Ireland Limited, qui permet d’établir des statistiques de fréquentation. Des données peuvent être transférées aux États-Unis dans les conditions décrites à l’article 5. Ces cookies sont soumis à votre consentement et leur durée de vie n’excède pas 13 mois.
• Google Maps : service tiers de Google qui affiche la carte de la page contact. Son chargement entraîne la transmission de votre adresse IP à Google et peut donner lieu au dépôt de cookies par Google.
• Google Fonts : service tiers de Google fournissant les polices de caractères du Site. Son chargement entraîne la transmission de votre adresse IP à Google.
• Bouton WhatsApp (module JoinChat) : il affiche un bouton permettant d’ouvrir une conversation WhatsApp avec nous et peut mémoriser localement l’affichage de ce bouton. En l’utilisant, vous quittez le Site et votre échange est soumis aux conditions de WhatsApp.

Pour les services fournis par Google, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Google.

Les traceurs non nécessaires, et notamment la mesure d’audience Google Analytics, ne sont déposés qu’avec votre consentement, recueilli au moyen du bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite. Vous pouvez accepter ou refuser ces traceurs, le refus étant aussi simple que l’acceptation, et retirer votre consentement à tout moment depuis ce même module ; le retrait de votre accord entraîne la suppression des cookies concernés. Votre choix est conservé six mois.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Le refus des cookies strictement nécessaires peut altérer le fonctionnement du Site.

9. Liens vers des sites tiers

Le Site peut renvoyer vers des sites tiers. Ces sites appliquent leurs propres politiques de protection des données, que nous vous invitons à consulter. Nous n’exerçons aucun contrôle sur les traitements qu’ils mettent en œuvre.

10. Modification de la présente politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales ou des services proposés. La version applicable est celle publiée sur le Site.

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.